Comment évaluer votre client et votre chauffeur-livreur pour Instacart

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Comment évaluer votre client et votre chauffeur-livreur pour Instacart
Comment évaluer votre client et votre chauffeur-livreur pour Instacart

Vidéo: Comment évaluer votre client et votre chauffeur-livreur pour Instacart

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Anonim

Votre acheteur Instacart vient de livrer vos marchandises, et maintenant Instacart vous demande d'évaluer votre acheteur et/ou votre chauffeur-livreur. Vous vous demandez peut-être comment. N'ayez crainte: Instacart rend ce processus assez indolore.

Pas

Méthode 1 sur 2: via l'interface mobile d'Instacart

Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour Instacart Méthode 1 Étape 1
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour Instacart Méthode 1 Étape 1

Étape 1. Préparez-vous à évaluer votre Instacart Shopper

  • Passez une commande Instacart.
  • Regardez vos articles sont cueillis et les marchandises vous sont transportées.
  • Attendez quelques secondes après la livraison des marchandises. Votre Instacart Shopper devra marquer votre livraison comme terminée pour que l'application passe en mode évaluation.

    Vous saurez quand l'application est passée en mode évaluation, lorsque vous recevez un message texte disant "Merci d'avoir acheté avec nous, (Nom du client) ! Évaluez votre expérience via l'application (lien raccourci) ou le site Web (lien raccourci)"

Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 1 Étape 2
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 1 Étape 2

Étape 2. Évaluez les remplacements que vous avez reçus de l'acheteur

Ont-ils fait appel au bon jugement avec les remplaçants qu'ils ont livrés ? Appuyez sur le pouce vert vers le haut ou le pouce rouge vers le bas, puis appuyez sur le bouton "Suivant" pour continuer.

Évaluez votre acheteur et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 1 étape 3
Évaluez votre acheteur et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 1 étape 3

Étape 3. Vérifiez que vous évaluez l'acheteur à l'aide de l'image en haut de l'écran, puis appuyez sur une note comprise entre un et cinq pour l'acheteur et/ou le livreur

Regarde l'écran. Vous verrez l'image du profil de l'acheteur en haut de l'écran, avec l'écran d'évaluation ci-dessous.

  • Dans certaines régions et zones (zones, en termes courants), votre acheteur et votre chauffeur-livreur sont identiques. Cependant, dans d'autres, il existe deux acheteurs et livreurs différents, et vous devrez peut-être évaluer chacun séparément. Le plus souvent, il s'agit d'un « forfait » en ce sens que votre acheteur et votre livreur ne font qu'un !
  • La note cinq étoiles peut être trouvée comme l'étoile la plus à droite, tandis que l'étoile à gauche est la note 1 étoile.
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 1 Étape 4
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 1 Étape 4

Étape 4. Donnez des commentaires à Instacart si vous avez remarqué des problèmes dans la commande

Instacart agira sur tous les commentaires reçus - bons ou mauvais. Si vous n'avez pas de commentaires pour l'acheteur (comme pour une note de 5 étoiles), cela est facultatif.

Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 1 étape 5
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 1 étape 5

Étape 5. Appuyez sur le bouton "Taux de commande"

Méthode 2 sur 2: via le site Web Instacart

Étape 1. Préparez-vous à évaluer votre Instacart Shopper

  • Passez une commande Instacart.
  • Regardez vos articles sont cueillis et les marchandises vous sont transportées.
  • Attendez quelques secondes après la livraison des marchandises. Votre Instacart Shopper devra marquer votre livraison comme terminée pour que l'application passe en mode évaluation.

    Vous saurez quand cela se produit lorsque l'écran affiche "(Nom du client), veuillez évaluer votre expérience via le site Web (lien raccourci)" dans la boîte de dialogue dans le coin inférieur gauche de l'écran

Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 2 Étape 2
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 2 Étape 2

Étape 2. Accédez à l'outil

Cliquez sur le bouton « Afficher l'évaluation ». Il se trouve au-dessus du "Résumé du supermarché" dans une barre intitulée "Merci d'avoir acheté avec Instacart. Votre commande a été livrée (date) à (heure)" et aura un sac Instacart avec un bouton "Afficher le reçu" à sa gauche.

Contrairement à la plate-forme mobile qui vous amène directement à l'écran d'évaluation (dans les 3 jours suivant la commande) de l'application Instacart, la version de bureau dispose d'un bouton sur lequel il faut cliquer pour y accéder

Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 2 Étape 3
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 2 Étape 3

Étape 3. Choisissez un conseil

Sur le site Web d'Instacart, Instacart vous demande si vous souhaitez donner un pourboire à l'acheteur (et peut même choisir le meilleur choix pour vous) avant de l'évaluer. Sélectionnez l'un des choix ou cochez la case « Autre montant » et entrez le montant dans la zone de texte sous cette ligne. Choisissez "Suivant". Si vous ne souhaitez pas donner de pourboire, vous pouvez toujours appuyer sur « Suivant » et donner un pourboire plus tard (ou pourboire en espèces).

Via l'interface mobile, vous pouviez choisir le pourboire lors du paiement ou dans l'heure suivant la réception de votre marchandise (jusqu'à trois jours)

Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 2 Étape 4
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 2 Étape 4

Étape 4. Vérifiez que vous évaluez l'acheteur à l'aide de l'image en haut de l'écran et sélectionnez une note comprise entre une et cinq étoiles pour cet acheteur et/ou ce livreur

Regarde l'écran. Vous verrez l'image du profil de l'acheteur en haut de l'écran, avec l'écran d'évaluation ci-dessous.

  • Dans certaines régions et zones (zones, en termes courants), votre acheteur et votre chauffeur-livreur sont identiques. Cependant, dans d'autres, il existe deux acheteurs et livreurs différents, et vous devrez peut-être évaluer chacun séparément. Le plus souvent, il s'agit d'un « forfait » en ce sens que votre acheteur et votre livreur ne font qu'un !
  • La note cinq étoiles peut être trouvée comme l'étoile la plus à droite, tandis que l'étoile à gauche est la note 1 étoile.
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 2 Étape 5
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour la méthode Instacart 2 Étape 5

Étape 5. Donnez des commentaires à Instacart si vous avez remarqué des problèmes dans la commande

Instacart agira sur tous les commentaires reçus - bons ou mauvais. Si vous n'avez pas de commentaires pour l'acheteur (comme pour une note de 5 étoiles), cela est facultatif.

Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour Instacart Méthode 2 Étape 6
Évaluez votre client et votre chauffeur-livreur pour Instacart Méthode 2 Étape 6

Étape 6. Cliquez sur le bouton "Soumettre" pour continuer

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