3 façons simples de contacter Experian

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3 façons simples de contacter Experian
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Vidéo: 3 façons simples de contacter Experian

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Anonim

Bien que contacter une entreprise soit généralement un processus simple, atteindre Experian peut en fait être assez délicat. Aucun des numéros répertoriés sur le site Web principal ne conduit à une assistance individuelle, bien qu'ils puissent être très utiles si vous recherchez simplement des informations générales. Pour obtenir une aide personnelle, vous pouvez appeler le siège social d'Experian, puis attendre que le menu automatisé vous redirige. Vous pouvez également contacter Experian par e-mail ou via les réseaux sociaux. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas recevoir vos notes de crédit en contactant directement Experian. Toutes les demandes de mise à jour du pointage de crédit doivent être effectuées via leur site Web ou par la poste.

Pas

Méthode 1 sur 3: Appeler Experian pour parler à une personne

Contacter Experian Étape 1
Contacter Experian Étape 1

Étape 1. Composez le 1-714-830-7000 pour appeler le siège social d'Experian

Experian n'a techniquement pas de service client, et le numéro indiqué sur son site Web pour le service client est simplement un système automatisé d'assistance aux victimes. Si vous souhaitez parler à une personne, vous pouvez obtenir une assistance personnelle en composant le siège social d'Experian et en étant redirigé après que son système automatisé ne trouve pas vos informations.

  • Le système automatisé ne parviendra pas à trouver vos informations même lorsque vous les saisirez correctement, alors ne raccrochez pas ou ne soyez pas frustré si les invites du menu ne parviennent pas à vous identifier.
  • Ce numéro vous aidera à joindre quelqu'un pour vous aider avec vos questions ou préoccupations, mais il est annoncé sur le site Web de l'entreprise comme son numéro de bureau.
  • Le siège social est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h. TVP.
Contacter Experian Étape 2
Contacter Experian Étape 2

Étape 2. Appuyez sur 1 sur votre clavier si vous êtes un consommateur; appuyez sur 2 si vous êtes un client ou une entreprise

Après avoir composé le numéro d'entreprise, attendez que le menu automatisé finisse de présenter les options du menu. Appuyez sur 1 si vous êtes un consommateur régulier. Si vous appelez au nom d'une entreprise ou si vous avez une relation professionnelle avec Experian, appuyez sur le 2.

Conseil:

Si vous appuyez sur 2, vous êtes immédiatement redirigé vers un spécialiste de l'assistance au service des entreprises et des clients.

Contacter Experian Étape 3
Contacter Experian Étape 3

Étape 3. Entrez un numéro de sécurité sociale et un code postal si vous avez appuyé sur 1

Si vous êtes un consommateur, le menu automatisé vous demandera d'entrer votre numéro de sécurité sociale et votre code postal afin qu'il puisse rechercher votre nom, votre pointage de crédit et vos informations d'adhésion. Ce menu ne parviendra pas à trouver vos informations, même si vous entrez les informations correctes. Entrez n'importe quel numéro de sécurité sociale à 9 chiffres et n'importe quel code postal à 5 chiffres pour continuer.

Il peut vous demander d'entrer la partie numérique de votre adresse postale. Pour cela, il suffit d'appuyer sur les chiffres qui correspondent à votre rue. Par exemple, si vous habitez au 2000 Main Street, tapez 2000 sur votre clavier

Contacter Experian Étape 4
Contacter Experian Étape 4

Étape 4. Attendez que le menu vous redirige pour parler à un spécialiste du support client

Une fois que le système automatisé ne peut pas trouver vos informations, vous entendrez une annonce indiquant que la ligne rencontre des difficultés techniques. Ne raccrochez pas lorsque vous entendez cette annonce. Attendez qu'il se termine pour être redirigé vers un spécialiste du support client Experian.

Le spécialiste du support sera en mesure de répondre aux questions ou aux préoccupations que vous pourriez avoir au sujet de votre pointage de crédit. Cependant, ils peuvent ne pas être en mesure de divulguer certaines informations par téléphone

Méthode 2 sur 3: Appeler un autre numéro pour obtenir une assistance automatisée

Contacter Experian Étape 5
Contacter Experian Étape 5

Étape 1. Composez le 1-888-397-3742 pour utiliser le système d'assistance aux victimes d'Experian

Si vous ou un être cher avez été victime d'un vol d'identité, appelez le numéro d'assistance aux victimes d'Experian. Vous ne pourrez parler à personne, mais il contiendra des informations sur ce qu'il faut faire. Pour commencer, utilisez le clavier pour entrer votre numéro de sécurité sociale et votre code postal. Ensuite, entrez la partie numérique de votre adresse. Suivez les invites du menu pour obtenir des informations concernant votre pointage de crédit, les alertes de fraude et les blocages de compte.

  • Si vous pensez être victime d'un vol d'identité, vous devez également communiquer avec Equifax et TransUnion. Composez le 1-800-525-6285 pour joindre la division de la fraude d'Equifax et composez le 1-800-680-7289 pour joindre la division de la fraude de TransUnion.
  • Si vous avez été victime d'un vol d'identité, contactez immédiatement la police.

Avertissement:

Si vous essayez d'obtenir un rapport de crédit via ce numéro, il diffusera une annonce vous demandant d'écrire une lettre au siège social d'Experian avec vos informations personnelles et une demande écrite de votre pointage de crédit. Il n'y a aucun moyen de vérifier votre crédit en appelant Experian.

Contacter Experian Étape 6
Contacter Experian Étape 6

Étape 2. Appelez le 1-877-284-7942 pour utiliser le système d'assistance aux consommateurs d'Experian

Utilisez le clavier pour entrer votre numéro de sécurité sociale et votre code postal dans le système automatisé. Ensuite, entrez la partie numérique de votre adresse postale. Vous recevrez des options de menu liées aux services d'adhésion, à la facturation ou aux rapports de fraude. Sélectionnez le numéro correspondant à votre service souhaité pour obtenir des informations relatives à chaque sujet.

  • Vous pouvez obtenir des informations sur la façon de modifier vos informations d'adhésion via ce système si vous avez déménagé ou changé de nom.
  • Le menu automatisé du système de service client ne vous redirigera vers le système d'assistance aux victimes que s'il ne trouve pas vos informations.
  • Si vous sélectionnez l'option de signalement de fraude, vous serez redirigé vers le système d'aide aux victimes.
Contacter Experian Étape 7
Contacter Experian Étape 7

Étape 3. Composez le 1-224-698-5600 si vous n'êtes pas sûr du menu automatisé dont vous avez besoin

Ce numéro est le siège social alternatif d'Experian dans l'Illinois. Il propose des choix de menus plus larges et vous redirigera vers l'un de leurs autres systèmes automatisés basés sur une plus grande variété d'options de menu. Vous devrez toujours entrer votre numéro de sécurité sociale, votre adresse postale et votre code postal pour commencer.

  • Contrairement aux autres numéros, ce menu automatisé commencera par vous demander si vous souhaitez des informations concernant votre pointage de crédit ou parler avec un opérateur. L'option opérateur ne conduira cependant qu'aux menus automatisés.
  • Leur siège social principal vous redirigera vers une assistance individuelle en direct. Ce siège social ne le fera pas.

Méthode 3 sur 3: Atteindre les médias sociaux ou par e-mail

Contacter Experian Étape 8
Contacter Experian Étape 8

Étape 1. Envoyez un e-mail à [email protected] pour les demandes générales

Envoyez un e-mail à Experian si vous avez des demandes générales d'informations ou de services d'adhésion. Votre e-mail sera redirigé vers le service approprié et quelqu'un vous contactera pour répondre à vos questions ou à vos préoccupations.

Experian ne répondra pas aux demandes de renseignements concernant le pointage de crédit d'un individu spécifique par courrier électronique

Contacter Experian Étape 9
Contacter Experian Étape 9

Étape 2. Commentez une publication d'Experian sur Facebook pour obtenir de l'aide

Experian est actif sur sa page Facebook, qui peut être trouvée à Ils publient des conseils de crédit, des articles et des cadeaux de la communauté d'accueil. Si vous publiez une question, une préoccupation ou une plainte sur l'un de leurs messages Facebook, un membre de leur équipe vous contactera et vous répondra pour vous aider.

La page Facebook d'Experian est beaucoup plus active que son profil Twitter, alors essayez d'abord d'utiliser Facebook avant de passer à Twitter

Contacter Experian Étape 10
Contacter Experian Étape 10

Étape 3. Tweetez ou envoyez des messages directs à @Experian sur Twitter

Le profil Twitter d'Experian n'est pas aussi actif que sa page Facebook, mais il répondra aux questions, commentaires ou préoccupations. Commentez l'une de leurs publications ou envoyez-leur un message direct et attendez qu'un membre de leur équipe vous contacte.

Conseil:

Les publications sur la page Facebook d'Experian et leur profil Twitter sont différentes, ce qui signifie qu'elles peuvent être gérées par différentes équipes d'employés. Si vous n'obtenez pas de réponse sur une plate-forme, vous aurez peut-être plus de chance sur l'autre.

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