Comment contacter le service client de Flipkart : 8 étapes (avec photos)

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Comment contacter le service client de Flipkart : 8 étapes (avec photos)
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Vidéo: Comment contacter le service client de Flipkart : 8 étapes (avec photos)

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Anonim

Flipkart est un site d'achat en ligne populaire basé en Inde. Étant donné que cette entreprise sert des millions de personnes chaque jour, il peut être difficile d'entrer en contact avec un représentant du service client. Heureusement, Flipkart propose de nombreuses formes de communication numérique, notamment un centre d'aide en ligne et plusieurs comptes de réseaux sociaux. Si vous préférez contacter le service à la clientèle de Flipkart sans utiliser votre ordinateur, essayez de leur écrire ou de les appeler au 1 800 208 9898.

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Méthode 1 sur 2: Communiquer numériquement

Contacter le service client de Flipkart Étape 1
Contacter le service client de Flipkart Étape 1

Étape 1. Trouvez votre problème dans le centre d'aide en ligne

Accédez en ligne au centre d'aide officiel de Flipkart et voyez si vous pouvez trouver des informations utiles. Recherchez dans la section « Résoudre les problèmes » pour trouver des FAQ concernant les problèmes non liés à la commande. Si votre problème actuel concerne une commande récente, connectez-vous à votre compte Flipkart et sélectionnez le bouton « Commande récente » ou « Problèmes en cours ».

  • Vous pouvez trouver le centre d'aide en ligne ici:
  • Si votre question concerne un sujet commun comme Flipkart Plus ou les annulations et les retours, consultez plutôt l'onglet « Sujets d'aide ».
Contacter le service client Flipkart Étape 2
Contacter le service client Flipkart Étape 2

Étape 2. Envoyez une question personnalisée si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin

Connectez-vous à votre compte Flipkart afin de pouvoir remplir un formulaire pour envoyer un message plus détaillé à l'équipe du service client. Si votre question concerne une commande que vous avez passée, choisissez l'onglet « Commandes récentes » lorsque vous posez une question. Si votre problème est plus généralisé, posez-le via le canal « Problèmes actuels ».

  • Si vous avez une question sur les retours, consultez la liste des articles non retournables répertoriés sur la page « Annulations et retours » du centre d'aide.
  • Flipkart n'a pas d'option de chat en direct. Si vous préférez parler à une vraie personne immédiatement, essayez plutôt d'appeler.
Contacter le service client Flipkart Étape 3
Contacter le service client Flipkart Étape 3

Étape 3. Attendez de recevoir une réponse sur votre compte

Vérifiez en ligne toutes les quelques heures si vous avez reçu des notifications de l'équipe du service client. Si vous ne recevez pas de réponse tout de suite, attendez environ un jour avant d'envoyer un message supplémentaire. Pour plus de sécurité, vérifiez également le numéro de téléphone et l'e-mail enregistrés avec votre compte Flipkart pour d'éventuelles mises à jour.

Si vous êtes pressé, pensez plutôt à appeler l'entreprise

Contacter le service client de Flipkart Étape 4
Contacter le service client de Flipkart Étape 4

Étape 4. Tweetez votre question ou votre préoccupation sur le compte Twitter du service client de Flipkart

Contactez l'équipe du service client de Flipkart via Twitter en envoyant un message ou un tweet à @flipkartsupport. Si votre problème est urgent, envoyez-leur un message direct sur la plateforme. Si votre message est plus décontracté, n'hésitez pas à le taguer dans un tweet public. Vous pouvez trouver leur profil Twitter ici:

Par exemple, essayez de leur envoyer un message comme celui-ci: « Bonjour ! Je viens de commander quelque chose sur le site Web, mais l'achat n'apparaît pas sur mon profil. Que dois-je faire?"

Contacter le service client Flipkart Étape 5
Contacter le service client Flipkart Étape 5

Étape 5. Essayez d'envoyer un message à l'entreprise sur sa page Facebook officielle

Envoyez un message à Flipkart sur Facebook si vous n'avez pas envie de les appeler ou d'utiliser le centre d'aide en ligne. Connectez-vous à votre compte Facebook pour rechercher la page officielle de Flipkart et cliquez sur l'icône de message pour parler avec eux. Vous n'êtes pas obligé de les suivre sur Facebook pour leur envoyer un message. Retrouvez-les sur Facebook ici:

  • Si vous utilisez un téléphone portable, vous pouvez également utiliser l'application "Messenger" pour accéder à Flipkart.
  • Par exemple, essayez de dire quelque chose comme: « Bonjour ! J'ai récemment reçu une commande de votre entreprise, mais l'une des pièces manquait. A qui dois-je en parler ?"

Méthode 2 sur 2: Contacter par téléphone ou par lettre

Suivre un mandat MoneyGram Étape 7
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Étape 1. Appelez directement le centre d'aide Flipkart pour obtenir de l'aide

Parlez à un véritable agent du service à la clientèle en composant le 1 800 208 9898. Gardez à l'esprit que Flipkart est une très grande entreprise et que cela peut prendre plusieurs minutes pour entrer en contact avec quelqu'un qui peut vous aider. Si vous souhaitez être aidé immédiatement, essayez d'appeler le matin au lieu de l'après-midi.

  • Bien que leurs lignes téléphoniques soient ouvertes 24h/24 et 7j/7, les associés du service client reçoivent le moins de trafic à 9h00 (GMT +5h30). En moyenne, chaque appelant doit attendre environ 15 minutes avant d'être aidé par un collaborateur du service client.
  • Flipkart n'a pas de numéro de plainte officiel. En cas de problème, c'est le numéro à appeler.
Obtenez une pension alimentaire pour enfants Étape 23
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Étape 2. Planifiez votre message avant d'écrire une lettre à Flipkart

Envoyez une lettre manuscrite ou dactylographiée si vous vous sentez vraiment passionné par certains aspects du service et du service client de Flipkart, comme le délai de livraison ou le processus de remboursement. Tout d'abord, gardez à l'esprit votre public: même si votre lettre n'atteindra probablement pas le fondateur de l'entreprise, il y a de fortes chances qu'elle atteigne un représentant du service client. Pensez à quelque chose de concis mais significatif à dire pour ne pas prendre trop de temps.

Par exemple, essayez de commencer votre lettre par: "Cher service client Flipkart, je vous écris pour vous remercier de votre diligence dans la gestion des problèmes liés au remboursement de ma commande."

Postuler pour un doctorat aux États-Unis Étape 21
Postuler pour un doctorat aux États-Unis Étape 21

Étape 3. Envoyez votre lettre à l'adresse professionnelle de Flipkart

Apportez votre lettre au bureau de poste ou faites ce que vous feriez normalement lorsque vous postez une lettre. Assurez-vous d'écrire la bonne adresse et d'utiliser la bonne quantité de timbres-poste.

  • Adressez l'enveloppe comme suit: Flipkart Internet Private Limited/n Vaishnavi Summit, No 6/B, 7th Main, 80 Feet Road, 3rd Block/nKoramangela, Bangalore - 560034/nKarnataka, Inde.
  • Gardez à l'esprit que les adresses d'entreprise et postales de Flipkart sont identiques.

Des astuces

  • Remplissez un formulaire Google si vous souhaitez figurer sur le site d'histoires Flipkart, qui présente des clients qui ont eu d'excellentes expériences de service client avec l'entreprise. Vous pouvez trouver le formulaire ici:
  • Si vous cherchez à vendre avec Flipkart, envoyez un e-mail à l'entreprise à [email protected] ou envoyez "vendre" par SMS avec votre identifiant e-mail au 56677. Si vous ne connaissez pas votre identifiant e-mail, vérifiez les paramètres de votre compte.
  • Consultez la FAQ du site Web avant d'envoyer une demande officielle.

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