10 façons simples de rétablir la confiance sur le lieu de travail

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10 façons simples de rétablir la confiance sur le lieu de travail
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Anonim

La confiance est une partie importante du travail d'équipe dans n'importe quel lieu de travail. Si quelque chose se produit qui rompt cette confiance, cela peut affecter négativement la productivité, la communication, l'engagement et la créativité. Les dirigeants jouent un rôle particulièrement important dans la création d'un environnement de confiance sur le lieu de travail. Heureusement, il existe de nombreuses façons de rétablir la confiance au travail après qu'un problème se pose. Suivez les conseils de cette liste pour que tout le monde recommence à bien travailler ensemble !

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Méthode 1 sur 10: Reconnaissez ce qui s'est passé

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 1
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 1

Étape 1. La première étape vers la restauration de la confiance est d'admettre qu'elle a été rompue

Organisez une réunion avec tous les membres de l'équipe et commencez par énoncer l'évidence - qu'il s'est passé quelque chose qui constitue un abus de confiance. Cela donne le ton à la transparence sur le problème afin que vous puissiez commencer à rétablir la confiance.

  • Par exemple, si la confiance a été rompue parce que quelqu'un a rompu la confidentialité d'un projet secret, dites quelque chose comme: « Nous savons tous que nous sommes ici parce que nos concurrents ont découvert, indirectement par un membre de cette équipe, à propos du projet X. d'un problème de confiance dans notre équipe.
  • Si vous avez joué un rôle dans l'abus de confiance, assurez-vous d'assumer la responsabilité de vos actes. Reconnaissez que vous avez fait une erreur ou laissé tomber quelqu'un par inadvertance
  • Par exemple, dites quelque chose comme: « Je sais que c'est en partie de ma faute si nous nous sommes trompés parce que je n'ai pas dit clairement à quel point il était important de garder tout ce qui concerne ce projet confidentiel. »

Méthode 2 sur 10: indiquez votre intention de rétablir la confiance

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 2
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 2

Étape 1. Mettez tout le monde sur la même longueur d'onde pour rétablir la confiance

Indiquez votre intention personnelle de le faire et demandez à tous les autres membres de l'équipe de s'engager à vous aider. Dites clairement que vous savez que cela prendra du temps, mais que vous êtes déterminé à ramener les choses à la normale.

  • Par exemple, dites quelque chose comme: « Je veux commencer à rétablir la confiance aujourd'hui, afin que nous puissions redevenir la grande équipe de soutien que nous étions il y a une semaine. Et j'ai besoin de toute votre aide pour le faire.
  • Ou dites: « J'assume l'entière responsabilité du rôle que j'ai joué en endommageant la confiance dans cette équipe et je vais commencer à prendre des mesures dès aujourd'hui pour compenser cela. »

Méthode 3 sur 10: Obtenez les commentaires des membres de votre équipe et de vos employés

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 3
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 3

Étape 1. Les gens ont besoin de se sentir écoutés pour recommencer à faire confiance

Organisez des réunions d'équipe, des réunions individuelles ou des groupes de discussion pour parler de ce qui s'est passé et obtenir les opinions de toutes les personnes concernées. L'objectif est de créer des environnements non menaçants où chaque individu peut s'exprimer librement.

  • Commencez les réunions en tête-à-tête en demandant à chaque membre de l'équipe de vous donner au moins une idée sur la façon d'améliorer la confiance dans votre équipe, par exemple.
  • En plus des réunions en face à face, vous pouvez utiliser des choses comme des sondages anonymes pour vous assurer que tout le monde dit ce dont il a besoin sans aucune inhibition.

Méthode 4 sur 10: Communiquez de manière transparente et honnête

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 4
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 4

Étape 1. Une communication ouverte garantit que chaque membre de l'équipe sait où il en est

Si une mauvaise communication a contribué à la perte de confiance, commencez à communiquer les choses plus ouvertement à l'avenir. Assurez-vous que tous les membres de votre équipe savent exactement quel est leur rôle et comment cela affecte les autres membres de l'équipe.

  • Une communication claire sur les rôles et les attentes du poste aide à tenir chacun responsable de ses actions et de ses résultats, de sorte qu'ils sont moins susceptibles de faire quelque chose qui, sans le savoir, brise la confiance au sein de l'organisation.
  • Par exemple, s'il existe une directive pour maintenir une confidentialité totale sur un projet, dites à votre équipe: « Je veux juste réitérer à quel point il est important que nous gardions ce projet secret. Cela signifie qu'il ne faut pas en parler en dehors du travail ou même avec des personnes d'autres équipes du bureau. »
  • N'ayez pas peur de trop communiquer ! Cela peut aider à éviter tout malentendu ou malentendu à l'avenir.

Méthode 5 sur 10: Modifiez le fonctionnement de votre équipe

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 5
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 5

Étape 1. Faire des changements spécifiques aide à inspirer confiance dans l'avenir

Montrez aux gens votre engagement à rétablir la confiance en prenant des mesures claires pour améliorer les choses. Mettez en place de nouveaux systèmes pour améliorer la responsabilisation, la communication, la rétroaction ou tout ce qui, selon vous, doit être corrigé.

  • Par exemple, si la confiance a été rompue parce qu'un membre de l'équipe avait l'impression que quelqu'un d'autre s'attribuait le mérite de son travail, mettez en place un système qui montre clairement qui est responsable de quoi pour donner à chacun le crédit qui lui est dû.
  • Ou, si quelqu'un a été déçu parce qu'il n'a pas reçu les données dont il avait besoin à temps pour les présenter à un client, mettez en place un système qui permet à n'importe qui d'extraire les données lui-même au lieu de compter sur l'obtention de quelqu'un d'autre.

Méthode 6 sur 10: Énoncez les valeurs de votre équipe

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 6
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 6

Étape 1. Réévaluez les valeurs de votre équipe et exposez-les clairement

Si vous pensez qu'il manque des valeurs, ajoutez-les et communiquez-les à votre équipe. Expliquez pourquoi vous êtes attaché à ces valeurs et comment elles s'intègrent exactement dans le lieu de travail.

  • Par exemple, vos valeurs peuvent être la responsabilité, l'intégrité et la transparence. Ce sont toutes de grandes valeurs pour établir la confiance au travail.
  • Ou, vous pouvez décider que vos valeurs sont l'action basée sur les données, les résultats opportuns et le travail d'équipe.
  • Le dévouement et l'empathie sont également de bonnes valeurs fondamentales.

Méthode 7 sur 10: Mettez-vous d'accord sur la façon de donner et d'obtenir des commentaires de l'équipe

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 7
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 7

Étape 1. Une boucle de rétroaction claire permet à chacun de se tenir mutuellement responsable

Discutez avec votre équipe de la meilleure façon de se donner des commentaires sur les actions et de parvenir à un accord. Cela peut être lors de réunions d'équipe, sur un tableau d'équipe ou via des e-mails de groupe.

  • Par exemple, vous pouvez créer une règle selon laquelle chaque membre de l'équipe doit effectuer une évaluation anonyme du travail d'un autre membre de l'équipe chaque mois.
  • Essayez de mettre l'accent sur le fait de donner de bons commentaires ! Se féliciter mutuellement pour le travail bien fait permet de rétablir la confiance plus rapidement.
  • Un sandwich compliment est un bon moyen de donner votre avis. Commencez par un commentaire positif avant de passer à des commentaires constructifs. Ensuite, encouragez la personne à effectuer ces changements tout en lui rappelant que vous y croyez.

Méthode 8 sur 10: Recherchez ce que les gens font bien

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 8
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 8

Étape 1. Ne gardez pas rancune à propos des actions passées de quelqu'un

Au lieu de cela, observez comment ils essaient de faire mieux. Cela aide particulièrement si vous avez du mal à faire à nouveau confiance à quelqu'un de votre équipe. Regardez ce que les gens font bien au lieu de penser à ce qu'ils ont fait de mal avant.

  • Par exemple, si John dans les ventes a causé une rupture de confiance en n'envoyant pas d'informations à un gros client à temps, causant la perte du client, regardez comment il essaie de rattraper cela en doublant le nombre d'appels à froid de nouveaux prospects..
  • Ou, si quelqu'un s'attribue le mérite du travail de quelqu'un d'autre, regardez comment il fait maintenant tout son possible pour féliciter les autres pour leur travail.

Méthode 9 sur 10: Programmez des activités de team building

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 9
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 9

Étape 1. Les activités de consolidation d'équipe peuvent aider à restaurer un sentiment de confiance de base

Embauchez un coach de team building pour venir donner un atelier sur votre lieu de travail. Ou recherchez des activités de team building amusantes et guidez vous-même votre équipe à travers elles.

  • Les activités de team building peuvent être des choses très simples que vous faites au bureau, ou vous pouvez aller quelque part loin du lieu de travail comme un parc ou même une salle d'évasion.
  • Voici un exemple d'activité de consolidation d'équipe de réflexion stratégique: répartissez les gens en groupes de taille égale et remettez à chaque groupe une liste de 20 éléments. Dites-leur qu'ils sont bloqués sur une île déserte et qu'ils ne peuvent garder que 5 objets. Lorsque tous les groupes ont fini de choisir, demandez-leur de présenter leurs choix et de dire pourquoi ils les ont choisis.

Méthode 10 sur 10: Soyez patient

Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 10
Rétablir la confiance sur le lieu de travail Étape 10

Étape 1. En fin de compte, rétablir la confiance prend du temps

Après avoir pris toutes les mesures possibles pour améliorer l'environnement de travail, soyez patient pendant que les gens réapprennent à se faire confiance. Continuez à laisser les gens exprimer leurs sentiments afin que vous sachiez comment les choses se passent, et vous finirez par y arriver !

  • Si quelqu'un d'autre de votre équipe est la raison pour laquelle la confiance a été rompue, vous pouvez essayer de donner l'exemple en disant aux autres que vous êtes prêt à leur faire à nouveau confiance.
  • Si vous êtes la raison pour laquelle il y a eu un abus de confiance, assurez-vous également de vous pardonner. C'est la seule façon d'apprendre et de grandir de vos erreurs.

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