Instacart est une entreprise offrant des services de livraison d'épicerie le jour même. Sélectionnez des produits d'épicerie de nombreux détaillants différents et ils seront livrés par un acheteur personnel. Si vous avez besoin d'aide avec votre compte ou votre commande Instacart, contactez Instacart par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez communiquer instantanément avec quelqu'un en appelant ou envoyer un e-mail si vous avez une question ou une préoccupation d'ordre général. De plus, utilisez le centre d'aide d'Instacart pour obtenir des instructions directes sur de nombreuses rubriques d'aide.
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Méthode 1 sur 3: Appeler Instacart
Étape 1. Appelez Instacart pour parler en tête-à-tête avec un membre de l'assistance communautaire
Si vous avez une préoccupation ou une question immédiate, le moyen le plus rapide de contacter Instacart est de l'appeler directement. De cette façon, vous vous connecterez avec un membre de l'assistance communautaire qui pourra répondre immédiatement à vos questions spécifiques.
C'est une bonne idée si vous avez besoin d'aide pour annuler une commande que vous venez de passer ou si vous souhaitez obtenir des éclaircissements sur votre facture
Étape 2. Composez le 1-888-246-7822 si vous habitez aux États-Unis
Pour le moment, Instacart n'est disponible que pour les clients des États-Unis. Ils prévoient toutefois d'étendre leurs services à travers le Canada. Pour contacter Instacart par téléphone, appelez leur hotline d'aide à l'aide d'un appareil domestique ou mobile.
Étape 3. Discutez de vos questions ou préoccupations par téléphone
Lorsque vous vous connectez avec un membre du support communautaire, posez-lui directement votre question ou expliquez la situation à laquelle vous faites face. De cette façon, l'associé peut mieux vous aider avec vos besoins.
Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme « Salut Instacart. J'ai un code promo mais il ne s'applique pas à mon panier. Pouvez-vous aider ? »
Méthode 2 sur 3: envoyer un e-mail à Instacart
Étape 1. Envoyez un e-mail à [email protected] pour contacter un membre de l'assistance communautaire
En plus d'appeler Instacart, vous pouvez facilement leur envoyer un e-mail. Les membres du support de la communauté Instacart font de leur mieux pour répondre rapidement aux e-mails. Cependant, cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables avant de recevoir une réponse.
- Si vous avez des questions concernant votre compte, vos commandes précédentes ou les paramètres de votre compte, envoyez votre e-mail au compte d'aide générale.
- Vous pouvez écrire des choses comme « Bonjour Instacart. Je voudrais savoir qui a livré ma commande le 1er juin. Le personal shopper a fait un excellent travail et je tiens à les remercier encore !
Étape 2. Contactez [email protected] pour toute question relative à la publicité et aux médias
Si vous avez des questions relatives aux médias, envoyez un e-mail au compte marketing. De cette façon, vos questions spécifiques peuvent être adressées à la bonne personne.
- Par exemple, si vous souhaitez présenter Instacart dans les actualités, envoyez un e-mail à ce compte.
- Vous pouvez également télécharger le dossier de presse sur https://www.instacart.com/contact pour obtenir plus d'informations.
Étape 3. Envoyez un e-mail à [email protected] concernant les demandes de relations publiques et de presse
Si vous souhaitez soumettre une demande de presse, envoyez un e-mail à ce compte. De cette façon, vous pouvez vous connecter avec un représentant des relations publiques avec Instacart.
Faites-le si vous souhaitez soumettre un communiqué de presse, par exemple
Étape 4. Envoyez un message à [email protected] pour les questions de partenariat
Si vous travaillez avec un détaillant ou un fabricant et que vous souhaitez vous associer à Instacart, c'est le bon e-mail auquel envoyer vos questions ou préoccupations. Faites-le si vous êtes intéressé par un partenariat avec Instacart concernant votre entreprise.
Écrivez quelque chose comme « Cher Instacart. Je travaille pour une épicerie de la ville et j'aimerais faire la promotion de vos services dans l'ensemble de notre magasin
Méthode 3 sur 3: Utilisation du Centre d'aide
Étape 1. Visitez https://www.instacart.com/help pour obtenir des réponses aux questions courantes
En plus de la correspondance par téléphone et par e-mail, vous pouvez obtenir des informations utiles sur le centre d'aide d'Instacart. Recherchez la rubrique d'aide appropriée concernant vos préoccupations ou vos questions.
- Les options incluent le fonctionnement d'Instacart, la commande, la livraison, la tarification, les paiements et les paramètres de compte.
- Par exemple, accédez au Centre d'aide et cliquez sur « Comment fonctionne Instacart » si vous souhaitez des instructions simples sur la façon de démarrer avec Instacart.
Étape 2. Choisissez une rubrique d'aide spécifique dans la liste des liens
Une fois que vous avez sélectionné votre sujet dans la liste, choisissez une enquête particulière parmi les options sur le côté gauche. De cette façon, vous pouvez obtenir des instructions détaillées ou des questions fréquemment posées concernant vos préoccupations.
- Vous pouvez également sélectionner des informations sur les règles du concours Instacart et d'autres sujets.
- Par exemple, si vous avez des questions concernant votre livraison, sélectionnez « Tarification » et « Livraison ».
Étape 3. Lisez les instructions d'aide via l'application mobile ou un ordinateur
Vous pouvez accéder au centre d'aide via un navigateur Web ou votre application Instacart. Après avoir effectué vos sélections de rubriques d'aide, lisez les instructions détaillées. Si vous avez encore des questions après avoir lu les informations du centre d'aide, appelez ou envoyez un e-mail à Instacart.