Comment poser de meilleures questions : 12 étapes (avec photos)

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Comment poser de meilleures questions : 12 étapes (avec photos)
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Anonim

Poser des questions est essentiel à la communication. Mais beaucoup de gens ne posent pas toujours les bons types de questions et, par conséquent, ils passent à côté de nombreux détails importants. Heureusement, poser des questions, comme toute autre chose, est une compétence qui peut être cultivée. Voir le monde qui vous entoure plus clairement commence par comprendre ce que vous recherchez lorsque vous échangez le type d'idées qui mènent à de vraies découvertes. Avant de poser une question, cela vaut la peine de réfléchir à ce que vous espérez gagner et comment vous pouvez le présenter pour arriver à l'information qui vous manque.

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Partie 1 sur 3: Assurez-vous que vos questions ont du poids

Posez de meilleures questions Étape 1
Posez de meilleures questions Étape 1

Étape 1. Soyez prêt à demander

Beaucoup de gens hésitent à poser des questions parce qu'ils craignent que cela ne leur donne l'air d'être mal informé. Cependant, lorsque vous demandez une explication ou une clarification, cela ne fait que renforcer votre compréhension. Considérez les bonnes questions comme des outils pour donner un sens au monde qui vous entoure.

  • Si vous êtes gêné de poser une question devant d'autres personnes, envisagez de le faire via un format impersonnel comme le courrier électronique, ou attendez un moment où vous pourrez le faire en privé.
  • Poser les bonnes questions au bon moment est une caractéristique des leaders forts.
Posez de meilleures questions Étape 2
Posez de meilleures questions Étape 2

Étape 2. Ayez un objectif clair en tête

Avant de poser une question, réfléchissez à ce que vous espérez gagner en posant la question. Recueillez-vous des informations afin de prendre une décision critique ou recherchez-vous des commentaires sur quelque chose que vous avez fait ? Réfléchir exactement à ce que vous voulez accomplir vous aidera à affiner votre questionnement, ce qui entraînera à son tour des réponses plus satisfaisantes.

Demandez-vous: « Qu'est-ce que j'espère apprendre en posant cette question ? » Cela vous aidera à formuler la question plus efficacement

Posez de meilleures questions Étape 3
Posez de meilleures questions Étape 3

Étape 3. Posez des questions pertinentes et appropriées

Il peut y avoir des moments où il vaut mieux garder vos questions pour vous. Il se peut que la question puisse prêter à confusion ou offenser, ou que la réponse soit quelque chose que vous pourriez trouver par vous-même avec les bons indices contextuels. Réfléchissez soigneusement à votre question et réfléchissez à ce que, le cas échéant, cela ajoutera à la conversation.

  • Si la question que vous êtes sur le point de poser est une question à laquelle vous ne vous sentiriez pas à l'aise de répondre vous-même, il vaut peut-être mieux laisser tomber.
  • Des questions redondantes ou évidentes peuvent détourner l'attention de la situation dans son ensemble et donner l'impression que vous ne faites pas attention.
Posez de meilleures questions Étape 4
Posez de meilleures questions Étape 4

Étape 4. Demandez à la bonne personne

Tout le monde n'a pas les mêmes sentiments, expériences ou expertise. Si la réponse que vous recevez doit vous être utile, elle doit provenir d'une source faisant autorité. Adressez votre question à quelqu'un qui, selon vous, pourrait être en mesure de vous offrir les informations que vous recherchez, ou qui a un lien direct avec le sujet sur lequel vous posez des questions.

  • Vous ne demanderiez pas à votre conjoint comment traiter la bronchite aiguë, tout comme vous ne demanderiez pas à votre médecin comment vous pouvez mieux écouter pendant les disputes.
  • En orientant judicieusement vos questions, vous contribuez à rendre la discussion plus enrichissante pour les deux parties.

Partie 2 sur 3: Poser des questions plus efficaces

Posez de meilleures questions Étape 5
Posez de meilleures questions Étape 5

Étape 1. Posez la question dès qu'elle vous vient

Il est généralement préférable de poser votre question pendant qu'elle est encore fraîche dans votre esprit. De cette façon, vous ne l'oublierez pas et vous n'aurez pas honte de demander plus tard. Vous aurez également la possibilité de clarifier des informations clés avant de passer à d'autres préoccupations.

  • Dans la plupart des cas, vous pouvez simplement lever la main ou attendre une pause dans la conversation pour lancer votre question.
  • Si vous n'êtes pas en mesure de poser une question immédiatement (par exemple tard dans la nuit ou au milieu d'une présentation), notez-la afin de pouvoir la poser dès la première occasion.
Posez de meilleures questions Étape 6
Posez de meilleures questions Étape 6

Étape 2. Formulez soigneusement vos questions

Idéalement, ils devraient être formulés de manière à indiquer les informations qui vous manquent. Vous savez peut-être ce qu'est une chose, mais pas comment elle fonctionne ou pourquoi elle est importante. La façon dont vous formulez la question peut déterminer le type de réponse que vous obtenez.

  • Éloignez-vous du jargon compliqué ou des termes trop techniques. Essayez de parler d'une manière que tout le monde peut comprendre.
  • Évitez d'influencer votre auditeur avec vos propres jugements. Plutôt que de demander: « David n'est-il pas un bon candidat ? essayez la plus neutre: « Qu'avez-vous pensé de la proposition de M. Miller ? »
Posez de meilleures questions Étape 7
Posez de meilleures questions Étape 7

Étape 3. Soyez bref

N'utilisez pas plus de mots que nécessaire pour formuler votre question. Si vous vous promenez longuement ou ajoutez beaucoup de qualifications ou d'autres détails superflus, votre auditeur peut facilement s'enliser. Par souci de clarté, chaque question doit se résumer à un thème ou une idée centrale.

  • Si vous devez aborder plusieurs points, faites-le dans une question de suivi.
  • En général, il est préférable de s'en tenir à des phrases courtes qui ne tournent pas autour du pot. Sinon, votre auditeur pourrait être obligé de deviner votre sens.
  • Même une question aussi difficile à résoudre que: « Comment pouvons-nous créer une société plus tolérante ? » peut être formulé de manière simple et directe.
Posez de meilleures questions Étape 8
Posez de meilleures questions Étape 8

Étape 4. Écoutez attentivement la réponse

Lorsque vous recevez une réponse, soyez respectueux et concentrez-vous sur ce que la personne dit sans interruption. Laissez-les finir de s'expliquer avant de présenter une réfutation ou de poser une question connexe. Toute incertitude que vous ressentez sera probablement éclaircie par leur réponse.

  • Maintenez le contact visuel, hochez la tête ou offrez un accord vocal périodiquement pour faire savoir à la personne que vous écoutez.
  • Ce n'est pas le moment d'intervenir avec des doutes ou des opinions. Après tout, le but de demander était de découvrir quelque chose que vous ne savez pas déjà.
Posez de meilleures questions Étape 9
Posez de meilleures questions Étape 9

Étape 5. Posez des questions de suivi

La réponse que vous recevez peut soulever d'autres questions ou faire allusion à de nouvelles informations. Une fois que vous avez posé votre question initiale, vous pouvez zoomer pour avoir une idée plus claire des idées qui sont véhiculées. Donnez à l'autre personne l'occasion d'expliquer son point de vue de manière plus approfondie, ou déplacez la discussion de l'énoncé des faits à la recherche de solutions pratiques.

  • Il peut être avantageux d'aborder le sujet sous différents angles. Si votre première question est « Quel est le plus gros obstacle auquel ce projet est confronté ? », la suivante pourrait être: « Comment pouvons-nous résoudre le problème rapidement et efficacement ? »
  • Réduisez les questions suivantes au fur et à mesure que vous les posez - commencez par présenter un aperçu du sujet, puis progressez dans les moindres détails.

Partie 3 sur 3: Poser des questions dans diverses situations

Posez de meilleures questions Étape 10
Posez de meilleures questions Étape 10

Étape 1. Demandez des informations spécifiques

Lorsqu'il y a quelque chose que vous devez savoir, demander directement est souvent le meilleur moyen de le savoir. Votre question peut être aussi simple que « Quelle heure est-il ? » ou aussi complexe que « Comment l'ARN ribosomique est-il produit ? », mais dans les deux cas, vous serez mieux une fois que vous aurez posé la question.

  • Arriver rapidement à la bonne réponse sera plus utile dans les situations où votre capacité à réussir dépend de tous les faits, comme lorsque vous étudiez pour un examen ou que vous avez besoin de directives.
  • Développer l'habitude de poser des questions réfléchies chaque jour est l'une des premières étapes pour devenir un apprenant permanent.
Posez de meilleures questions Étape 11
Posez de meilleures questions Étape 11

Étape 2. Découvrez les pensées ou les opinions de quelqu'un

Parfois, nos idées les plus marquantes sont le résultat des observations des autres. Chaque fois que vous le pouvez, encouragez votre auditeur à vous donner sa lecture d'un problème ou d'un événement particulier. Demander à quelqu'un ce qu'il ressent lui permet de partager son point de vue unique, ce qui pourrait attirer votre attention sur des choses que vous n'aviez pas envisagées auparavant.

  • Poser des questions inclusives qui impliquent et réfléchissent les gens autour de vous est essentiel pour construire la camaraderie, qu'il s'agisse d'un collègue ou d'une simple connaissance.
  • Ces types de questions ont également un effet positif sur les relations car elles montrent que vous vous souciez de ce que l'autre personne a à dire.
Posez de meilleures questions Étape 12
Posez de meilleures questions Étape 12

Étape 3. Posez des questions ouvertes

Essayez de ne pas limiter vos questions à un ensemble d'options prescrites (« La médecine holistique est-elle une bonne ou une mauvaise chose ? »). Il est préférable de les garder abstraits pour faire de la place à un plus large éventail de réponses possibles. Les invites ouvertes sont utiles pour déclencher des discussions approfondies qui ont le potentiel de conduire à des percées éclairantes.

  • Alors que « Avez-vous aimé ma peinture ? » invite une simple réponse « oui » ou « non », « Qu'avez-vous pensé de l'exposition ? » invite l'auditeur à développer librement ses impressions.
  • Le questionnement abstrait met les auditeurs au défi de tirer leurs propres conclusions plutôt que d'être guidés vers une réponse conventionnelle.

Des astuces

  • N'ayez pas peur de poser vos questions lorsqu'elles se présentent - plus vous en demandez, plus vous en apprendrez.
  • Soyez prêt à accepter des réponses avec un esprit ouvert. Si vous êtes têtu ou traitez la réponse avec désintérêt, vous ne profiterez pas de ce qu'on vous dit.
  • Familiarisez-vous avec les six mots interrogatifs courants (« qui, » « quoi, » « quand, » « où, » « pourquoi » et « comment ») et utilisez celui qui convient le mieux à la situation.
  • Supposons que vous en savez moins que vous. Vous découvrirez peut-être que vous avez été mal informé sur un certain sujet.

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