Lorsque vous perdez quelque chose comme un emploi, des avantages sociaux ou une opportunité d'études, vous pouvez croire que vous avez un argument solide selon lequel vous méritez une seconde chance. L'une des meilleures façons d'essayer d'obtenir cette seconde chance est d'écrire une lettre d'appel. Pour vous assurer que votre lettre d'appel est prise au sérieux, soyez bref et professionnel. Tenez-vous-en aux faits et démontrez que vous avez appris quelque chose de toute l'expérience.
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Partie 1 sur 3: Mise en forme de votre lettre
Étape 1. Utilisez le format commercial traditionnel
Pour une lettre formelle telle qu'une lettre d'appel, le format commercial traditionnel est votre seule option. Vous pouvez généralement trouver un modèle de lettre commerciale sur n'importe quelle application de traitement de texte.
Si vous avez du papier à en-tête, vous pouvez l'utiliser pour une touche plus professionnelle
Étape 2. Vérifiez toutes les exigences
La personne à qui vous écrivez pour demander un appel peut avoir des informations spécifiques dont elle a besoin sur tous les appels. Ils peuvent également avoir un formulaire spécifique que vous devez utiliser. Découvrez-les avant d'écrire votre lettre afin de ne pas avoir à revenir en arrière et à apporter des modifications plus tard.
Vous pourrez peut-être trouver ces informations en ligne ou vous devrez peut-être appeler quelqu'un au bureau. En général, il est préférable pour vous d'obtenir les informations par écrit, afin de vous assurer de tout inclure
Étape 3. Datez votre lettre
Sur une lettre commerciale, la date est généralement quelque part en haut de la lettre. Cette date doit être la date à laquelle vous avez écrit la lettre. Votre application de traitement de texte peut saisir automatiquement la date du jour.
Étape 4. Utilisez la salutation appropriée
Faites de votre mieux pour adresser votre lettre à une personne en particulier. Si vous ne pouvez pas obtenir un nom spécifique, utilisez au moins un titre de poste spécifique. En dernier recours, adressez votre lettre "A qui de droit".
"Cher Dr. Drew" est une salutation appropriée. Incluez le titre de la personne s'il est important ou pertinent pour votre appel. Par exemple, si vous écrivez au doyen pour demander un appel d'une suspension, « Cher Dean Drew » serait approprié
Étape 5. Créez votre bloc de signature
Une fois que vous aurez fini de taper votre lettre, vous l'imprimerez et la signerez à la main. Laissez au moins quatre lignes pour votre signature, puis tapez votre nom sous l'espace.
Vous pouvez inclure vos coordonnées préférées sous votre nom, telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail
Étape 6. Notez les pièces jointes
Vous aurez probablement des documents ou d'autres informations pour étayer les déclarations que vous faites dans votre lettre d'appel. Utilisez le formatage professionnel traditionnel pour répertorier ces pièces jointes sur la lettre elle-même, afin que votre destinataire puisse confirmer qu'il a tout obtenu.
Partie 2 sur 3: Concevoir votre appel
Étape 1. Présentez-vous
Commencez votre lettre d'appel en prenant une phrase – deux au maximum – pour dire à la personne qui lit la lettre qui vous êtes et votre relation avec la situation actuelle. Soyez bref et n'incluez aucune information qui n'est pas pertinente pour l'appel.
- Par exemple, si vous êtes un étudiant faisant appel d'une suspension académique, votre première phrase pourrait être la suivante: « Je m'appelle Katie Parker. Je suis une junior ici à State Tech qui a figuré sur la liste du doyen trois de mes cinq derniers semestres."
- Si vous écrivez la lettre d'appel au nom de quelqu'un d'autre, incluez également des informations à son sujet dans la première ou les deux premières phrases.
Étape 2. Expliquez le but de votre lettre
Le premier paragraphe de votre lettre est essentiellement un résumé de votre appel. C'est une bonne idée soit de décrire votre lettre d'abord, soit de rédiger votre appel et de revenir ensuite à ce résumé.
- Utilisez le paragraphe d'ouverture pour décrire brièvement la décision dont vous souhaitez faire appel et l'incident qui y a conduit. Fermez votre paragraphe d'ouverture avec une phrase qui dit au lecteur exactement ce que vous voulez qu'il se passe.
- Pour continuer l'exemple précédent, le reste du paragraphe d'ouverture de Katie pourrait se lire: "Le semestre dernier, j'ai été suspendu à mes études, malgré le fait que ma moyenne générale était un B. Étant donné que cela viole la politique de l'école, la suspension doit être supprimée de mon dossier."
Étape 3. Tenez-vous en aux faits
Après votre paragraphe d'ouverture, commencez un nouveau paragraphe et dites à votre lecteur exactement ce qui s'est passé qui a conduit à la décision que vous souhaitez faire appel. Fournissez autant de détails spécifiques que possible.
- Prenez note des faits que vous énumérez et que vous pouvez sauvegarder avec de la documentation. Plus vous disposez de preuves pour étayer votre cas, plus votre appel sera probablement accueilli.
- Gardez l'émotion et les appels à la sympathie. Évitez la voix passive, qui peut donner l'impression que vous essayez d'échapper à la responsabilité de vos actions.
Étape 4. Donnez votre avis
Une fois que vous avez raconté l'histoire, commencez un nouveau paragraphe pour expliquer à votre lecteur en quoi la décision que vous avez décrite était mauvaise. Fournissez des copies des règles ou des politiques qui étayent votre interprétation de la situation.
- Si vous avez fait des erreurs ou enfreint les règles vous-même, reconnaissez-les. Décrivez les circonstances environnantes si elles sont pertinentes, mais ne cherchez pas d'excuses. Assumez vos actions.
- Le cas échéant, décrivez comment vous avez grandi ou changé à la suite de l'ensemble de l'incident. Particulièrement dans un cadre académique, vous pouvez prouver que vous méritez une seconde chance si vous faites preuve d'une croissance personnelle sincère.
Étape 5. Indiquez clairement ce que vous voulez qu'il se passe
Dans le dernier paragraphe de votre lettre d'appel, indiquez au lecteur le résultat souhaité. Gardez-le aussi simple et direct que possible. Évitez de faire des menaces farfelues ou des promesses que vous n'avez pas l'intention de tenir.
Par exemple, vous pouvez avoir la possibilité d'intenter une action en justice si votre appel n'est pas résolu à votre satisfaction. Mais à moins que vous n'ayez déjà parlé à un avocat et que vous envisagez d'intenter une action en justice, ne mentionnez pas la menace d'une action en justice dans votre lettre d'appel
Partie 3 sur 3: Soumettre votre lettre d'appel
Étape 1. Rassemblez la documentation
Tout appel a plus de chances de succès si tous les faits sont soigneusement documentés. Le type de documentation dont vous aurez besoin dépend du type de décision dont vous faites appel.
- Parcourez votre lettre avec un surligneur et mettez en évidence tous les faits – dates, lieux, noms. Ensuite, demandez-vous si vous avez une preuve de ce fait. Si vous le faites, incluez-le.
- Vous voudrez également inclure des documents d'identification, ainsi que tout ce qui vous relie au destinataire, comme une carte de membre ou une carte d'étudiant. Faites-en des copies plutôt que d'envoyer vos originaux.
Étape 2. Relisez soigneusement votre lettre
Vous courez le risque que votre appel ne soit pas pris au sérieux si votre lettre est truffée de fautes de frappe et de grammaire. Lisez votre lettre à haute voix pour relever les erreurs supplémentaires ou la formulation maladroite.
- Revenez en arrière et vérifiez la date sur la lettre, surtout si vous la rédigez depuis plusieurs jours. Cette date ne doit pas nécessairement être la date à laquelle vous l'envoyez, mais elle doit refléter la date à laquelle vous avez signé la lettre.
- Vous souhaitez également vérifier vos notes pour les pièces jointes et vous assurer que tout ce que vous avez inclus est répertorié.
Étape 3. Faites des copies de l'ensemble du package
Après avoir signé votre lettre, faites-en une copie avec une copie de chaque pièce jointe. Vous voudrez les conserver pour vos propres dossiers, au moins jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Vous pouvez créer un dossier séparé uniquement pour cet incident. Conservez tous les documents et informations liés à votre appel jusqu'à ce que l'affaire soit réglée
Étape 4. Postez votre lettre
Vous souhaitez poster votre lettre plutôt que de la prendre en personne afin d'avoir une preuve de réception. Utilisez un courrier certifié qui nécessitera une signature et vous enverra un reçu. Même si vous ne finissez jamais par intenter une action en justice, la date de réception de votre appel peut s'avérer importante.
Par exemple, supposons que vous receviez un avis indiquant que votre appel n'a pas été reçu dans les 20 jours suivant la décision. Si vous avez un reçu de courrier certifié qui montre que la lettre a été reçue 10 jours après la décision, vous pouvez faire entendre votre appel
Étape 5. Suivi de votre lettre
Une fois que vous avez posté votre lettre, marquez une date sur votre calendrier dans environ une semaine pour contacter le destinataire si vous n'avez pas encore eu de ses nouvelles. Puisque c'est vous qui demandez une seconde chance, participez activement au processus et montrez que cela signifie quelque chose pour vous.
- Suivre ne signifie pas être un parasite. Appelez une fois pour savoir s'ils ont reçu la lettre. Demandez-leur quel est leur calendrier ou quand vous devriez vous attendre à recevoir une réponse, et planifiez en conséquence.
- S'ils demandent plus d'informations ou d'autres documents, soumettez ce dont ils ont besoin le plus rapidement possible.