Vous devrez peut-être contacter l'IRS pour des questions sur vos impôts ou un audit à venir. Vous pouvez répondre à des questions simples à l'aide de l'assistant fiscal interactif de l'IRS en ligne, mais pour les problèmes plus complexes, vous devrez appeler l'un de leurs numéros d'aide ou visiter un centre d'assistance fiscale local. Si vous n'avez toujours pas résolu votre problème, vous pouvez contacter le Taxpayer Advocate Service, une branche indépendante de l'IRS chargée d'aider les personnes à résoudre leurs problèmes fiscaux. De plus, vous pouvez contacter l'IRS par courrier si vous recevez un avis de leur part.
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Méthode 1 sur 6: Contacter l'IRS par téléphone
Étape 1. Appelez le numéro de téléphone gratuit de l'IRS pour une question fiscale personnelle
Ce numéro est le 1-800-829-1040. Les heures d'ouverture sont entre 7h00 et 19h00. dans votre fuseau horaire local.
Cette ligne ne s'adresse qu'aux particuliers qui se posent des questions sur leurs propres impôts
Étape 2. Utilisez le 1-800-829-3676 pour vous aider à remplir vos formulaires fiscaux
Ce numéro est le moyen le plus rapide de contacter un spécialiste formé pour vous aider à remplir vos formulaires de retour, afin que vous puissiez payer payer l'IRS ou recevoir votre remboursement. Les heures d'ouverture sont de 7h00 à 19h00. heure locale, du lundi au vendredi.
Étape 3. Appelez le 1-800-908-4490 si vous êtes victime d'un vol d'identité
Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 19h. dans votre fuseau horaire. Un représentant peut vous guider tout au long du processus de signalement du vol d'identité.
Étape 4. Appelez le secteur d'activité pour obtenir de l'aide sur une question d'impôt sur les sociétés ou les entreprises
Ce numéro est le 1-800-829-4933. Vous pouvez joindre quelqu'un entre 7h00 et 19h00. dans votre fuseau horaire local.
Ce numéro est réservé aux représentants d'une entreprise ou d'une société
Étape 5. Utilisez la ligne TDD si vous avez une déficience auditive
L'IRS peut être joint au 1-800-829-4059, entre 7 h et 19 h. heure locale. Ce numéro vous permettra de discuter de vos impôts avec un représentant tout en recevant des aménagements pour votre déficience auditive.
Étape 6. Appelez le numéro des organisations caritatives et des agences gouvernementales, le cas échéant
Vous pouvez utiliser ce numéro si vous êtes un organisme exonéré ou un administrateur de régime de retraite et avez besoin d'aide. Ce numéro est le 1-877-829-5500. L'IRS répondra entre 8h00 et 17h00. heure locale.
Étape 7. Contactez les services internationaux au 1-267-941-1000 si vous habitez à l'étranger
Vous pouvez toujours obtenir de l'aide pour vos impôts même si vous vivez actuellement à l'étranger. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 6h00 à 23h00. Heure de l'Est.
Étape 8. Utilisez un numéro spécialisé pour résoudre des problèmes particuliers
L'IRS a mis en place 16 lignes d'assistance téléphonique pour les questions concernant des problèmes particuliers tels que les formulaires et les publications, le système de paiement électronique de l'impôt fédéral et les numéros d'identification des employeurs. Vous pouvez trouver la liste complète des numéros spécialisés ici.
Méthode 2 sur 6: Atteindre l'IRS en ligne
Étape 1. Essayez l'Assistant fiscal interactif pour obtenir des réponses en ligne rapides à vos questions 24h/24 et 7j/7
Entrez votre problème ou votre question, comme « puis-je bénéficier du crédit d'impôt sur les primes » ou « à combien s'élève ma déduction forfaitaire ? » et ce système interactif vous posera une série de questions pour vous aider à trouver la réponse.
Étape 2. Utilisez le vérificateur de statut de remboursement pour connaître le statut de votre remboursement
Vous aurez besoin de votre numéro de sécurité sociale, de votre statut de dépôt et du montant exact du remboursement.
Étape 3. Discutez avec le service d'assistance du site Web pour obtenir de l'aide pour naviguer sur le site de l'IRS
Les agents en ligne peuvent répondre aux questions concernant l'emplacement des formulaires ou d'autres informations sur le site, mais pas les questions concernant votre déclaration de revenus ou votre remboursement. Les horaires sont de 10h00 à 20h00. Heure de l'Est, du lundi au vendredi.
Étape 4. Utilisez la page de commentaires pour poser des questions sur le site irs.gov
Seules les questions concernant le site, telles que où trouver des formulaires ou d'autres informations, seront répondues. Tapez votre adresse e-mail et écrivez votre question dans la case. L'IRS répondra dans les 48 heures.
Étape 5. Accédez au chat en ligne PTIN si vous êtes un fiscaliste
Les agents peuvent vous aider avec les questions générales sur le PTIN dans le chat en ligne, mais pour les questions spécifiques à votre compte, vous devrez appeler. Les horaires sont de 8h00 à 17h00. Heure centrale, du lundi au vendredi.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon de contacter ce programme ici:
Méthode 3 sur 6: Contacter l'IRS en personne
Étape 1. Trouvez un centre d'assistance aux contribuables (TAC) local dans votre région
Vous pouvez trouver votre TAC local en entrant votre code postal et le rayon de recherche souhaité sur le site Web de l'IRS. Le site Web vous fournira une liste des emplacements à proximité, y compris leur adresse, leur numéro de téléphone, leurs heures d'ouverture et les services fournis à l'emplacement.
Vous pouvez trouver votre TAC local ici:
Étape 2. N'oubliez pas que de nombreux bureaux locaux de l'IRS sont situés dans des immeubles de bureaux fédéraux
Cela signifie qu'ils seront fermés les jours fériés fédéraux et qu'il peut y avoir des restrictions sur ce que vous pouvez emporter dans le bâtiment. Par exemple, les téléphones portables avec appareils photo sont parfois interdits.
Étape 3. Appelez votre CAT local pour prendre rendez-vous
Vous devez prendre rendez-vous pour obtenir de l'aide auprès de votre CAT local. Assurez-vous d'arriver à l'heure pour votre rendez-vous afin de ne pas être ignoré.
Méthode 4 sur 6: Utilisation de l'application mobile IRS
Étape 1. Téléchargez l'application mobile IRS2GO depuis iTunes ou Play Store
Il existe des applications en anglais et en espagnol.
Étape 2. Utilisez l'application pour trouver les numéros de téléphone IRS et les bureaux locaux
Cliquez sur « Rester connecté », puis sur « Nous contacter » pour appeler rapidement une liste de numéros de contact IRS ou pour être dirigé vers un lien où vous pouvez rechercher le centre d'assistance aux contribuables le plus proche.
Étape 3. Vérifiez l'état de votre remboursement d'impôt
L'application permet de vérifier facilement votre remboursement. Entrez simplement votre numéro de sécurité sociale, votre statut de dépôt et le montant du remboursement, et il vous indiquera instantanément votre statut.
Étape 4. Trouvez une aide fiscale gratuite via l'application
L'application IRS vous dirigera vers l'organisation disponible la plus proche qui offre une aide fiscale gratuite, en vous donnant son adresse et son numéro de téléphone.
Méthode 5 sur 6: Utilisation du service d'avocat du contribuable
Étape 1. Communiquez avec le Service de l'avocat des contribuables pour répondre à vos questions
Ils peuvent également vous aider en cas de problèmes tels que les audits, les remboursements manquants ou le vol d'identité. Le Taxpayer Advocate Service (TAS) est une organisation indépendante au sein de l'IRS créée pour aider les contribuables à faire face à leurs problèmes. Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème avec l'IRS, le TAS vous aidera gratuitement.
Étape 2. Envoyez le formulaire IRS 911 par fax ou par courrier
Ce formulaire sollicite officiellement l'assistance de TAS et vous permet de préciser votre problème. Vous devriez recevoir une réponse dans la semaine suivant la réception du formulaire par TAS.
REMARQUE: Le TAS peut contacter un tiers, tel qu'un organisme de défense des contribuables, pour répondre à votre demande
Étape 3. Appelez le 1-877-777-4778 pour joindre le TAS
Un simple système automatisé vous dirigera rapidement vers un agent.
Étape 4. Utilisez la page de contact TAS pour rechercher le bureau le plus proche de chez vous
Chaque État a au moins un bureau. La page de contact donnera leur numéro de téléphone et leur adresse.
Méthode 6 sur 6: Contacter l'IRS par courrier
Étape 1. Contactez l'IRS par courrier uniquement si vous recevez un avis de leur part
L'IRS ne répond généralement pas aux questions ou aux plaintes envoyées par courrier. Cependant, ils vous permettent de communiquer avec eux par courrier si vous recevez un avis de leur part. Ils peuvent vous envoyer un avis si vous leur devez de l'argent ou s'il y a un problème avec vos impôts.
Vous pouvez également appeler l'IRS si vous recevez un avis. A vous de voir quelle méthode vous préférez
Étape 2. Envoyez votre lettre avant la date de réponse indiquée sur votre avis
La date de réponse est le dernier jour où vous pouvez répondre à l'avis, alors traitez-le comme une date limite. Postez votre lettre avant cette date.
Il est préférable d'envoyer votre réponse dès que possible
Étape 3. Incluez vos informations personnelles en haut de votre lettre
Cela aidera l'IRS à confirmer votre identité et à vous trouver dans son système. Certaines de ces informations seront fournies sur l'avis qui vous sera envoyé par l'IRS. Vous devez inclure les éléments suivants:
- Votre nom
- Votre numéro de sécurité sociale ou ITIN
- L'année d'imposition en cours de discussion
- Votre numéro de préavis
Étape 4. Joignez tous les éléments qui soutiennent votre réponse à l'IRS
Par exemple, vous pouvez soumettre des copies de vos reçus de dépenses, des preuves de dons de bienfaisance ou des copies de vos 1099. L'IRS peut avoir demandé ces articles, ou vous voudrez peut-être les offrir comme soutien. Cela peut vous aider à prouver que vous ne devez pas d'argent supplémentaire.
Conservez des copies de ces documents dans vos dossiers
Étape 5. Envoyez-le à l'adresse indiquée sur votre avis par courrier certifié avec accusé de réception
L'adresse correcte sera indiquée sur votre avis. Assurez-vous de l'écrire exactement comme il apparaît sur l'avis, puis envoyez-le par courrier certifié. De cette façon, vous aurez la preuve que vous avez posté votre lettre et quand votre lettre est arrivée au cas où l'IRS la perdrait.
Vous devrez peut-être prouver que vous avez envoyé cette lettre si l'IRS prétend que vous n'avez pas répondu dans les délais
Étape 6. Attendez au moins 30 jours pour que l'IRS traite votre lettre
Il est normal que l'IRS prenne un minimum de 30 jours pour traiter une réponse envoyée par courrier. Vous pouvez essayer d'appeler le numéro sur votre avis pour voir s'ils l'ont reçu. Cependant, le représentant peut ne pas être en mesure de répondre à vos questions.