4 manières de rédiger une étude de cas

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4 manières de rédiger une étude de cas
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Vidéo: 4 manières de rédiger une étude de cas

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Vidéo: Étude de cas des cabinets de conseil : 5 choses essentielles - McKinsey, BCG,... 2024, Mars
Anonim

Il existe de nombreux types d'études de cas. Il existe également diverses utilisations pour la rédaction d'études de cas, allant de la recherche universitaire à la fourniture de points de preuve d'entreprise. Il existe environ quatre types d'études de cas: illustratives (descriptives des événements), exploratoires (enquêtes), cumulatives (comparaisons d'informations collectives) et critiques (examiner un sujet particulier avec des résultats de cause à effet). Après s'être familiarisé avec les différents types et styles d'instructions d'étude de cas et la manière dont chacun s'applique à vos objectifs, certaines étapes facilitent la rédaction et assurent le développement et la livraison d'une étude de cas uniforme qui peut être utilisée pour prouver un point ou illustrer les réalisations.

Pas

Méthode 1 sur 4: Mise en route

Rédiger une étude de cas Étape 1
Rédiger une étude de cas Étape 1

Étape 1. Déterminez le type, la conception ou le style d'étude de cas qui convient le mieux à votre public cible

Les entreprises peuvent choisir une méthode d'étude de cas illustrative pour montrer ce qui a été fait pour un client; les écoles, les éducateurs et les étudiants peuvent choisir une méthode d'étude de cas cumulative ou critique et les équipes juridiques peuvent démontrer une méthode d'étude de cas exploratoire (d'enquête) comme moyen de fournir des preuves factuelles.

Quelle que soit la méthode d'étude de cas que vous employez, votre objectif est d'analyser en profondeur une situation (ou « cas ») qui pourrait révéler des facteurs ou des informations autrement ignorés ou inconnus. Ceux-ci peuvent être écrits sur des entreprises, des pays entiers ou même des individus. De plus, ceux-ci peuvent être écrits sur des choses plus abstraites, comme des programmes ou des pratiques. Vraiment, si vous pouvez le rêver, vous pouvez écrire une étude de cas à ce sujet

Rédiger une étude de cas Étape 2
Rédiger une étude de cas Étape 2

Étape 2. Déterminez le sujet de votre étude de cas

Une fois que vous avez choisi votre angle, vous devez déterminer sur quoi portera votre recherche et où elle aura lieu (votre site de cas). De quoi avez-vous parlé en classe ? Vous êtes-vous surpris à poser des questions pendant votre lecture ?

Commencez votre recherche à la bibliothèque et/ou sur Internet pour commencer à approfondir un problème spécifique. Une fois que vous avez limité votre recherche à un problème spécifique, trouvez-en autant que possible à partir d'une variété de sources différentes. Recherchez des informations dans des livres, des revues, des DVD, des sites Web, des magazines, des journaux, etc. Au fur et à mesure que vous parcourez chacun d'eux, prenez des notes adéquates afin de pouvoir trouver les informations plus tard

Rédiger une étude de cas Étape 3
Rédiger une étude de cas Étape 3

Étape 3. Recherchez des études de cas qui ont été publiées sur le même sujet ou sur un sujet similaire

Parlez à vos professeurs, allez à la bibliothèque, surfez sur le web jusqu'à ce que vos fesses s'endorment. Vous ne voulez pas reproduire la recherche qui a déjà été faite.

  • Découvrez ce qui a été écrit auparavant et lisez les articles importants sur la situation de votre cas. Lorsque vous faites cela, vous pouvez constater qu'il existe un problème existant qui nécessite une solution, ou vous pouvez constater que vous devez proposer une idée intéressante qui pourrait ou non fonctionner dans votre cas.
  • Examinez des exemples d'études de cas dont le style et la portée sont similaires pour avoir également une idée de la composition et du format.

But

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Méthode 1 Quiz

Par où commencer votre recherche d'étude de cas ?

Vos notes sur le sujet.

Pas exactement! Vous devriez déjà avoir une idée de ce que contiennent vos notes. Lorsque vous commencez votre recherche d'étude de cas, vous souhaitez élargir ces connaissances. Recherchez des informations dans des livres, des revues, des DVD, des sites Web, des magazines, des journaux et d'autres ressources. Réessayer…

Des livres sur votre étagère.

Pas assez! Vous devriez commencer votre recherche d'étude de cas en recherchant de nouvelles informations. Bien que vous puissiez utiliser des sources que vous possédez déjà, élargir votre champ d'application au départ vous aidera à découvrir différents aspects de votre sujet que vous n'auriez peut-être pas envisagés auparavant. Cliquez sur une autre réponse pour trouver la bonne…

La bibliothèque.

Droit! La bibliothèque est le meilleur endroit pour commencer votre recherche d'études de cas. Vous pouvez également commencer par surfer sur Internet. Ces deux sources peuvent vous aider à limiter votre sujet à un problème spécifique. Lisez la suite pour une autre question de quiz.

Un camarade de classe ou un collègue.

Pas nécessairement! Vous aurez très probablement un choix de sujet très différent de celui de vos camarades de classe ou de vos collègues. Bien que vous puissiez leur parler si vous pensez qu'ils peuvent vous aider à trouver des informations supplémentaires, vous devriez commencer par faire des recherches par vous-même. Devine encore!

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Méthode 2 sur 4: Préparation de l'entretien

Rédiger une étude de cas Étape 4
Rédiger une étude de cas Étape 4

Étape 1. Sélectionnez les participants que vous interviewerez pour les inclure dans votre étude de cas

Les experts d'un domaine d'étude particulier ou les clients ayant mis en place un outil ou un service faisant l'objet de l'étude fourniront les meilleures informations.

  • Trouvez des personnes compétentes à interviewer. Ils ne doivent pas nécessairement être sur votre site, mais ils doivent être, activement ou dans le passé, directement impliqués.
  • Déterminez si vous allez interviewer un individu ou un groupe d'individus pour servir d'exemples dans votre étude de cas. Il peut être avantageux pour les participants de se réunir en groupe et de fournir des informations collectivement. Si l'étude se concentre sur des sujets personnels ou des problèmes médicaux, il peut être préférable de mener des entretiens personnels.
  • Rassemblez autant d'informations que possible sur vos sujets pour vous assurer de développer des entretiens et des activités qui permettront d'obtenir les informations les plus avantageuses pour votre étude.
Rédiger une étude de cas Étape 5
Rédiger une étude de cas Étape 5

Étape 2. Rédigez une liste de questions d'entrevue et décidez de la manière dont vous allez mener votre étude

Cela peut se faire par le biais d'entretiens et d'activités de groupe en personne, d'entretiens personnels ou d'entretiens téléphoniques. Parfois, le courrier électronique est une option.

Lorsque vous interviewez des personnes, posez-leur des questions qui vous aideront à comprendre leurs opinions. C'est-à-dire, que pensez-vous de la situation ? Que pouvez-vous me dire sur l'évolution du site (ou de la situation) ? Selon vous, qu'est-ce qui devrait être différent, le cas échéant ? Vous devez également poser des questions qui vous donneront des faits qui pourraient ne pas être disponibles dans un article - rendez votre travail différent et utile

Rédiger une étude de cas Étape 6
Rédiger une étude de cas Étape 6

Étape 3. Organisez des entretiens avec des experts en la matière (gestionnaires de compte dans une entreprise, clients et clients utilisant les outils et services applicables, etc

).

Assurez-vous que tous vos informateurs sont au courant de ce que vous faites. Ils doivent être pleinement informés (et signer des renonciations dans certains cas) et vos questions doivent être appropriées et non controversées

But

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Méthode 2 Quiz

Qui devriez-vous interroger pour votre étude de cas?

Des experts dans votre domaine d'études.

Correct! Vos meilleurs entretiens proviendront d'experts dans un domaine d'étude particulier ou de clients ayant mis en place l'outil ou le service faisant l'objet de l'étude. Lorsque vous parlez aux personnes interrogées, assurez-vous de divulguer ce que vous faites et pourquoi. Ils doivent être parfaitement informés afin de fournir la meilleure information possible ! Lisez la suite pour une autre question de quiz.

Votre professeur ou patron.

Nan! Bien que vous puissiez parler à votre professeur ou à votre patron pour obtenir des conseils, vous ne devez pas les interviewer officiellement pour l'étude de cas. Vous devez interviewer quelqu'un qui connaît le sujet mais qui n'est pas directement impliqué dans votre note ou votre performance. Essayez une autre réponse…

Ta famille.

Définitivement pas! Même si vous pensez qu'un membre de la famille a des connaissances sur un sujet, vous ne devriez pas l'interroger. Cela pourrait être considéré comme un conflit d'intérêts, et les informations que vous recevez peuvent être biaisées car un membre de votre famille peut ne fournir que les informations les plus positives dans le but de vous aider. Essayez une autre réponse…

Un bibliothécaire.

Pas assez! Un bibliothécaire peut vous aider à trouver des informations pour votre étude de cas, mais ne doit pas être utilisé comme sujet d'entretien - à moins, bien sûr, que votre sujet traite de la bibliothéconomie ! Choisissez une autre réponse !

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Méthode 3 sur 4: Obtention de données

Rédiger une étude de cas Étape 7
Rédiger une étude de cas Étape 7

Étape 1. Mener des entretiens

Posez des questions identiques ou similaires à tous les sujets concernés pour vous assurer d'avoir des points de vue différents sur un sujet ou un service similaire.

  • Lorsque vous posez une question qui ne permet pas à quelqu'un de répondre par « oui » ou « non », vous obtenez généralement plus d'informations. Ce que vous essayez de faire, c'est d'amener la personne à vous dire tout ce qu'elle sait et pense, même si vous ne savez pas toujours ce que cela va être avant de poser la question. Gardez vos questions ouvertes.
  • Demandez des données et des documents aux sujets, le cas échéant, pour ajouter de la crédibilité à vos conclusions et aux futures présentations de votre étude de cas. Les clients peuvent fournir des statistiques sur l'utilisation d'un nouvel outil ou d'un nouveau produit et les participants peuvent fournir des photos et des citations qui montrent des preuves de conclusions pouvant étayer le cas.
Rédiger une étude de cas Étape 8
Rédiger une étude de cas Étape 8

Étape 2. Recueillez et analysez toutes les données applicables, y compris les documents, les archives, les observations et les artefacts

Organisez toutes vos données au même endroit pour garantir un accès facile aux informations et aux documents lors de la rédaction de l'étude de cas.

Vous ne pouvez pas tout inclure. Vous devez donc réfléchir à la manière de le trier, de retirer l'excédent et de l'organiser de manière à ce que la situation sur le site du cas soit compréhensible pour vos lecteurs. Avant de pouvoir le faire, vous devez rassembler toutes les informations où vous pouvez les voir et analyser ce qui se passe

Rédiger une étude de cas Étape 9
Rédiger une étude de cas Étape 9

Étape 3. Formulez le problème en une ou deux phrases

Au fur et à mesure que vous parcourez vos données, réfléchissez à la façon dont vous pouvez mettre ce que vous avez trouvé dans un énoncé semblable à une thèse. Quels motifs vos sujets ont-ils mis en lumière ?

Cela vous permettra de vous concentrer sur quel matériau est le plus important. Vous êtes obligé de recevoir des participants des informations qui devraient être incluses, mais uniquement à la périphérie. Organisez votre matériel pour refléter cela

But

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Méthode 3 Quiz

Quelles informations devez-vous demander aux participants aux entretiens ?

Réponses oui ou non.

Pas assez! Alors que certaines de vos questions peuvent nécessiter un simple oui ou non, comme « Utilisez-vous le produit ? », vous devez poser des questions ouvertes pour recevoir les meilleures réponses. Essayez d'enchaîner avec des questions telles que « Comment utilisez-vous le produit ? » et "Qu'est-ce que vous aimez ou n'aimez pas dans le produit ?" Choisissez une autre réponse !

Statistiques relatives à l'utilisation d'un nouveau produit.

Joli! Si votre étude de cas porte sur un nouvel outil ou produit, vous voulez des statistiques pour illustrer l'utilisation et l'efficacité du produit. S'ils les ont, demandez à votre interlocuteur d'apporter ces données à la discussion. Lisez la suite pour une autre question de quiz.

Des ressources supplémentaires pour votre recherche.

Pas exactement! La personne interrogée prend son temps pour participer à votre étude de cas; vous ne devriez pas leur demander de travail supplémentaire. S'ils proposent une ressource, vous pouvez l'utiliser, mais ne leur demandez pas de compiler une liste de livres ou de contacts pour des recherches plus approfondies. C'est à vous de les trouver par vous-même ! Cliquez sur une autre réponse pour trouver la bonne…

Les données de la compagnie.

Nan! Si votre interlocuteur travaille pour une entreprise concurrente ou si les données sont sensibles, il se peut qu'il ne soit pas en mesure de vous les fournir. Ne faites pas pression sur eux pour qu'ils vous donnent ces informations. Il y a une meilleure option là-bas!

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Méthode 4 sur 4: Écrire votre pièce

Rédiger une étude de cas Étape 10
Rédiger une étude de cas Étape 10

Étape 1. Développez et rédigez votre étude de cas en utilisant les données collectées tout au long des processus de recherche, d'entretien et d'analyse

Incluez au moins quatre sections dans votre étude de cas: une introduction, des informations générales expliquant pourquoi l'étude de cas a été créée, une présentation des résultats et une conclusion qui présente clairement toutes les données et références.

  • L'introduction devrait très clairement planter le décor. Dans un roman policier, le crime se produit dès le début et le détective doit rassembler les informations pour le résoudre pour le reste de l'histoire. Dans un cas, vous pouvez commencer par poser une question. Vous pourriez citer quelqu'un que vous avez interviewé.
  • Assurez-vous d'inclure des informations générales sur votre site d'étude, pourquoi vos personnes interrogées sont un bon échantillon et ce qui rend votre problème urgent pour donner à votre public une vue panoramique du problème. Après avoir clairement énoncé le problème, bien sûr. Incluez des photos ou une vidéo s'il serait avantageux pour votre travail d'être persuasif et personnalisé.
  • Une fois que le lecteur a acquis toutes les connaissances nécessaires pour comprendre le problème, présentez vos données. Incluez les citations et les données des clients (pourcentages, récompenses et conclusions) si possible pour ajouter une touche personnelle et plus de crédibilité au cas présenté. Décrivez au lecteur ce que vous avez appris lors de vos entretiens sur le problème sur ce site, comment il s'est développé, quelles solutions ont déjà été proposées et/ou essayées, et les sentiments et pensées de ceux qui y travaillent ou y visitent. Vous devrez peut-être faire des calculs ou des recherches supplémentaires vous-même pour sauvegarder toute affirmation.
  • À la fin de votre analyse, vous devriez proposer des solutions possibles, mais ne vous souciez pas de résoudre le cas lui-même. Vous constaterez peut-être que vous référer aux déclarations de certaines personnes interrogées fera allusion à votre place. Laissez le lecteur partir avec une pleine compréhension du problème, mais en essayant de trouver son propre désir de le changer. N'hésitez pas à laisser au lecteur une question, l'obligeant à réfléchir par lui-même. Si vous avez rédigé un bon cas, ils auront suffisamment d'informations pour comprendre la situation et avoir une discussion animée en classe.
Rédiger une étude de cas Étape 11
Rédiger une étude de cas Étape 11

Étape 2. Ajoutez des références et des annexes (le cas échéant)

Comme vous le feriez dans n'importe quel autre document, faites référence à vos sources. C'est pourquoi vous en avez des crédibles en premier lieu. Et si vous avez des informations qui se rapportent à l'étude mais qui auraient interrompu le flux du corps, incluez-les maintenant.

Vous pouvez avoir des termes qui seraient difficiles à comprendre pour d'autres cultures. Si tel est le cas, incluez-le dans l'annexe ou dans une note pour l'instructeur

Rédiger une étude de cas Étape 12
Rédiger une étude de cas Étape 12

Étape 3. Faites des ajouts et des suppressions

Au fur et à mesure que votre travail prend forme, vous remarquerez qu'il peut se transformer en un objet auquel vous ne vous attendiez pas autrement. Si tel est le cas, effectuez des ajouts et des suppressions au besoin. Vous constaterez peut-être que les informations que vous pensiez autrefois pertinentes ne le sont plus. Ou vice versa.

Parcourez votre étude section par section, mais aussi dans son ensemble. Chaque point de données doit s'adapter à la fois à sa place et à l'ensemble du travail. Si vous ne trouvez pas un endroit approprié pour quelque chose, collez-le dans l'annexe

Rédiger une étude de cas Étape 13
Rédiger une étude de cas Étape 13

Étape 4. Modifiez et relisez votre travail

Maintenant que votre article est formulé, recherchez des révisions minutieuses. Comme toujours, corrigez les erreurs de grammaire, d'orthographe et de ponctuation, mais gardez également un œil sur le flux et la transition. Est-ce que tout est placé et formulé aussi efficacement que possible ?

Faites relire aussi quelqu'un d'autre. Votre esprit est peut-être devenu inconscient des erreurs qu'il a vues 100 fois. Une autre paire d'yeux peut également remarquer un contenu qui a été laissé ouvert ou qui prête à confusion

But

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Méthode 4 Quiz

Laquelle de ces sections devriez-vous inclure dans votre étude de cas ?

Introduction.

Vous n'avez pas tort, mais il y a une meilleure réponse ! Il est vrai que vous avez besoin d'une introduction pour commencer votre étude de cas. Commencez par poser une question, puis expliquez comment vous comptez répondre à cette question. Pourtant, il y a aussi d'autres sections d'une étude de cas! Réessayer…

Informations d'arrière-plan.

Fermer! Vous voulez absolument inclure des informations contextuelles dans votre étude de cas. Cela inclut des informations sur les raisons pour lesquelles vos personnes interrogées sont un bon échantillon et ce qui rend votre problème important. Mais gardez à l'esprit qu'il y a aussi d'autres sections d'une étude de cas ! Réessayer…

Présentation des conclusions.

Presque! Il est vrai que vous devez présenter vos données dans une étude de cas. Cela inclut ce que vous avez appris lors de vos entretiens, les solutions qui ont été essayées et les opinions des personnes interrogées. Vous devrez peut-être faire des recherches ou des calculs supplémentaires pour sauvegarder toute réclamation. Cependant, il existe d'autres sections d'une étude de cas en plus de votre présentation des résultats. Choisissez une autre réponse !

Conclusion.

Tu as en partie raison ! Vous voulez absolument inclure une conclusion à la fin de votre étude de cas. Vous devez proposer des solutions possibles mais pas nécessairement une résolution du cas lui-même. Que le lecteur reparte avec une compréhension du problème et le désir de le résoudre. Mais rappelez-vous qu'il existe également d'autres sections d'une étude de cas. Cliquez sur une autre réponse pour trouver la bonne…

Tout ce qui précède.

Oui! Les quatre sections principales d'une étude de cas sont l'introduction, les informations générales, la présentation des résultats et la conclusion. Vous pouvez inclure d'autres sections qui peuvent être appropriées à votre étude de cas spécifique, si nécessaire. Lisez la suite pour une autre question de quiz.

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Des astuces

  • Si vous développez de nombreuses études de cas dans le même but en utilisant les mêmes sujets généraux, utilisez un modèle et/ou une conception uniformes.
  • Assurez-vous de poser des questions ouvertes lors des entretiens pour favoriser une discussion.
  • Demandez la permission de contacter les participants à l'étude de cas pendant que vous développez l'étude de cas écrite. Vous découvrirez peut-être que vous avez besoin d'informations supplémentaires lorsque vous analysez toutes les données.
  • Demandez aux participants à l'étude de cas la permission d'utiliser leurs noms et informations comme sources et de protéger leur anonymat s'ils choisissent de ne pas divulguer leur participation.

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