Les études de cas sont utilisées dans de nombreux programmes de formation professionnelle, principalement dans les écoles de commerce, pour présenter des situations réelles aux étudiants et évaluer leur capacité à analyser les aspects importants d'un dilemme donné. En général, une étude de cas doit inclure, dans l'ordre: des informations sur l'environnement commercial, une description de l'entreprise donnée, l'identification d'un problème ou d'un problème clé, les mesures prises pour résoudre le problème, votre évaluation de cette réponse et des suggestions pour une meilleure entreprise stratégie. Les étapes ci-dessous vous guideront tout au long du processus d'analyse d'une étude de cas d'entreprise de cette manière.
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Étape 1. Examinez et décrivez l'environnement commercial pertinent pour l'étude de cas
Décrivez la nature de l'organisation considérée et de ses concurrents. Fournir des informations générales sur le marché et la clientèle. Indiquez tout changement important dans l'environnement commercial ou toute nouvelle entreprise dans laquelle l'entreprise se lance
Étape 2. Décrivez la structure et la taille de l'entreprise principale considérée
Analysez sa structure de gestion, sa base d'employés et son historique financier. Décrivez les revenus et les bénéfices annuels. Fournir des chiffres sur l'emploi. Incluez des détails sur la propriété privée, la propriété publique et les investissements. Fournissez un bref aperçu des dirigeants de l'entreprise et de la chaîne de commandement
Étape 3. Identifiez la question ou le problème clé dans l'étude de cas
Selon toute vraisemblance, plusieurs facteurs différents seront en jeu. Décidez quelle est la principale préoccupation de l'étude de cas en examinant de quoi parlent la plupart des données, les principaux problèmes auxquels l'entreprise est confrontée et les conclusions à la fin de l'étude. Les exemples peuvent inclure l'expansion sur un nouveau marché, la réponse à la campagne marketing d'un concurrent ou une clientèle changeante
Étape 4. Décrivez comment l'entreprise réagit à ces questions ou problèmes
Inspirez-vous des informations que vous avez recueillies et tracez une progression chronologique des mesures prises (ou non prises). Citez les données incluses dans l'étude de cas, telles que l'augmentation des dépenses de marketing, l'achat d'une nouvelle propriété, la modification des sources de revenus, etc
Étape 5. Identifiez les aspects positifs de cette réponse ainsi que ses échecs
Indiquez si chaque aspect de la réponse a atteint son objectif et si la réponse dans son ensemble a été bien conçue. Utilisez des repères numériques, comme une part de clientèle souhaitée, pour montrer si les objectifs ont été atteints; analyser des problèmes plus larges, comme les politiques de gestion des employés, pour parler de la réponse dans son ensemble
Étape 6. Soulignez les réussites, les échecs, les résultats imprévus et les mesures inadéquates
Suggérez des mesures alternatives ou améliorées qui auraient pu être prises par l'entreprise, en utilisant des exemples spécifiques et en appuyant vos suggestions avec des données et des calculs
Étape 7. Décrivez les changements que vous apporteriez à l'entreprise pour arriver aux mesures que vous avez proposées, y compris les changements d'organisation, de stratégie et de gestion
Étape 8. Concluez votre analyse en révisant vos conclusions et en insistant sur ce que vous feriez différemment dans ce cas
Montrez à la fois votre compréhension de l'étude de cas et votre stratégie commerciale.
Des astuces
- Lisez toujours une étude de cas plusieurs fois. Au début, vous devriez lire uniquement pour les détails de base. À chaque lecture suivante, recherchez des détails sur un sujet spécifique: concurrents, stratégie commerciale, structure de gestion, perte financière. Mettez en surbrillance les phrases et les sections relatives à ces sujets et prenez des notes.
- Dans les étapes préliminaires de l'analyse d'une étude de cas, aucun détail n'est anodin. Les chiffres les plus élevés peuvent souvent être trompeurs, et le but d'une analyse est souvent de creuser plus profondément et de trouver des variables autrement inaperçues qui conduisent à une situation.
- Si vous analysez une étude de cas pour un entretien avec une société de conseil, veillez à orienter vos commentaires vers les sujets traités par la société. Par exemple, si l'entreprise s'occupe de stratégie marketing, concentrez-vous sur les réussites et les échecs de l'entreprise en matière de marketing; si vous passez un entretien pour un poste de conseil financier, analysez la manière dont l'entreprise tient ses livres et sa stratégie d'investissement.
- Les professeurs d'écoles de commerce, les employeurs potentiels et autres évaluateurs cherchent à s'assurer que vous comprenez les aspects commerciaux de l'affaire, et non à évaluer vos compétences en tant que lecteur attentif. Rappelez-vous toujours que ce qui est important, c'est le contenu de l'étude de cas, pas la manière dont l'information est présentée ou les particularités de son style.